자주 묻는 질문
비용은 얼마인가요?
톡플러스는 모든 서비스가 무료입니다. 회원가입만 하시면 즉시 여러분의 웹사이트에 실시간 상담 대화창을 삽입할 수 있습니다.
방문객끼리 서로 이야기할 수 있나요?
방문객끼리는 상대방을 알아볼 수 없으며, 메신저와 같이 오직 상담원과 1대1 대화하는 구조입니다.여러 명이 함께 대화하는 대화방 형태는 방문객이 많은 사이트의 경우 어수선해지는 단점이 있지만, 톡플러스는 방문객이 편안하게 상담원과 1대1 실시간 상담을 할 수 있습니다.
어떤 웹사이트에 대화창을 붙일 수 있나요?
자체 운영하시는 홈페이지
어디든 가능합니다.
쇼핑몰 임대 서비스, 오픈마켓 등의 사이트
javascript, 혹은 iframe입력이 가능한 모든 입력폼에 대화창을 붙이실 수
있습니다.
(예:
네이버 블로그, 다음 카페, XE(xpressengine), 다음 블로그, 티스토리, 제로보드4, 그누보드, 영카트, 지마켓, 옥션, 11번가, 메이크샵, 카페24, 가비아 퍼스트몰, 가비아 무료몰, 고도몰, 골든샵, 다음 온캣 등)
javascript혹은 iframe입력이 차단된 곳
톡플러스를 부착하실 수 없습니다. (예: 네이버 카페 등)
여러 웹사이트에 대화창을 붙일 수 있나요?
여러 웹사이트에 자유롭게 대화창을 부착하실 수 있습니다.
대화창을 붙일 사이트 주소를 톡플러스에 등록하실 필요가 없습니다.
저는 상담원인데 "손님의 말"이라고만 나옵니다.
상담원은 톡플러스 메신저에 로그인하셔서 방문객과 대화하실 수 있습니다.
체험 프로그램으로 사용법을 익혀보시기 바랍니다.
방문객이 너무 많이 오면 어떡하나요?
상담원을 여러 명 배치
상담원을 여러 명 배치해서 상담하실 수 있습니다. 한 개의 회원ID로 여러 명이 로그인하실 수 있습니다.
상담원 수에 제한이 있나요?
상담원 수에 제한을 두지 않습니다. 자유롭게 사용하세요.메인 페이지에만 대화창이 표시됩니다.
어떻게 하면 모든 페이지에 대화창을 한꺼번에 붙이나요?
원칙적으로는 태그를 부착하신 페이지에만 대화창이 표시됩니다. 하지만 페이지마다 태그를 일일이 삽입하는것이 번거로우실 것입니다. 다행히도 보통 홈페이지들은 페이지마다 똑같은 부분이 있습니다. 메뉴라던지 하단 표시부분이 바로 그런 부분입니다. 그 부분에 태그를 삽입하시면, 모든 페이지에 삽입하는 결과를 얻으실 수 있습니다.
제 웹사이트에는 <BODY>가 보이지 않습니다.
어디에 붙여야 합니까?
메이크샵, 카페24 등의 쇼핑몰 호스팅 솔루션을 사용하고 계신다면, <BODY> 태그가 직접 노출되지는 않습니다.
하단 디자인(웹사이트 맨 아래에 연락처 등을 기입하는 곳) 편집 화면에 톡플러스 태그를 넣으시면 작동합니다.
HTML이 무엇입니까?
제 웹사이트의 HTML은 어디에 있습니까?
HTML은 웹사이트를 구성하는 정보들을 담은 파일 형식을 의미합니다. HTML파일들은 웹서버에 저장되어 있다가, 사용자가 접속하면
사용자의 웹브라우저로 전송하게 됩니다. 여러분의 웹서버에 있는 HTML파일에 톡플러스 태그를 부착하시면 여러분 웹사이트에 대화창이
부착됩니다. 여러분의 웹서버의 HTML파일을 가져오는 방법은, 무슨 서버를 사용하느냐에 따라서 매우 다르기 때문에 일관되게 말씀드리기는
어렵습니다. 홈페이지 제작 경험이 있는 가까운 엔지니어에게 도움을 요청하시기 바랍니다.
네이버 블로그, 다음 카페, XE(xpressengine), 다음 블로그, 티스토리, 제로보드4, 그누보드, 영카트, 지마켓, 옥션, 11번가, 메이크샵, 카페24, 가비아 퍼스트몰, 가비아 무료몰, 고도몰, 골든샵에 설치하시는 경우에는 해당 링크를 눌러보시기 바랍니다.
상담원 부재중 메시지를 바꿀 수는 없나요?
상담원이 부재중일때 방문객에게 표시되는 메시지를 여러분이 원하시는 그림으로 바꿀 수 있습니다.
다음 블로그, 다음 카페, 티스토리, 네이버 블로그 등에 부착한 경우 (다음 위젯뱅크)- 이미 부착되어 있는 대화창을 제거하십시오.
- 원하시는 내용을 담고 있는 이미지를 하나 만드십시오. gif나 jpg파일로 만드시면 됩니다.
- 인터넷에 이미지를 업로드하세요
- 업로드된 이미지의 주소 (URL)을 다음 위젯뱅크의 부재중 그림 설정란에 적어 넣습니다.
- 위젯을 회원님 웹사이트에 부착하시면 됩니다.
- 이미 부착되어 있는 대화창을 제거하십시오.
- 원하시는 내용을 담고 있는 이미지를 하나 만드십시오. gif나 jpg파일로 만드시면 됩니다.
- 인터넷에 이미지를 업로드하세요
- 업로드된 이미지의 주소 (URL)을 태그 생성기의 고급 옵션에 있는 부재중 이미지 설정란에 적어 넣습니다.
- 새로 생성된 태그를 회원님 웹사이트에 부착하시면 됩니다.
로그인했는데도 내 웹사이트에 있는 대화창에는 "상담원 부재중"으로 표시됩니다.
톡플러스 태그를 발급받을 당시 어떤 아이디로 로그인하셨는지 다시한번 확인해 보세요. 톡플러스 태그를 발급한 아이디와 상담원이 로그인한 아이디가 다르면 상담원 부재중 메시지가 바뀌지 않습니다.톡플러스 부착후 웹사이트가 느려진것 같습니다.
톡플러스는 웹페이지에 고정된 대화창방식으로 부착된 경우 절대 회원님의 홈페이지 로딩속도에 영향을 주지 않습니다.그러나 떠다니는 대화창의 경우에는 태그 부착 위치에 따라서 톡플러스가 회원님의 홈페이지 속도에 영향을 줄 수도 있습니다. 톡플러스 서버는 항상 최상의 상태를 유지하도록 관리하고 있습니다. 그러나 만의 하나 톡플러스가 느려지더라도 회원님의 홈페이지에는 영향이 가지 않도록 부착하시는 것이 좋습니다.
떠다니는 대화창을 삽입하신 경우, HTML페이지의 가장 아래 부분 (</body> 바로 위)에 붙이셔야 회원님의 웹사이트가 톡플러스의 영향을 받지 않습니다.
저희 웹사이트의 팝업창이 계속 뜹니다.
운영하시는 웹사이트에 팝업창이 있는 경우에 방문객과의 대화 화면에서도 계속 그 팝업이 떠서 불편하실 수 있습니다. 다음과 같은 해결방법이 있습니다.플래쉬 무비가 톡플러스 대화창을 가립니다.
플래쉬와 톡플러스 대화창이 겹치면 아래 그림과 같이 톡플러스 대화창이 가리는 경우가 있습니다.
이 경우, 플래쉬를 삽입하는 HTML코드에 다음과 같은 구문을 삽입해야 합니다.
그러면 아래 그림과 같이 톡플러스 대화창이 올바르게 표시됩니다.
대화창이 보이지 않습니다.
다음과 같은 사항들을 점검해 보세요.- 태그 생성기가 제공한 태그를 부착하려는 html문서의 <BODY>태그 안에 붙였는지.
- 방문객과의 대화화면에서 "새로 접속한 방문객에게 대화창을 보이지 않음"옵션을 켜지는 않았는지.
톡플러스 메신저에 로그인했지만 내 웹사이트에는
상담원이 부재중이라고 나옵니다.
가장 흔히 실수하시는 경우가 대화창을 부착하실 때 사용한 아이디와, 상담원으로 로그인한 아이디가 다른 경우입니다. 아이디가 동일해야 상담원이 로그인 된 것으로 표시됩니다.
대화창을 부착하실 때 사용한 아이디를 확인하시려면, 아래 그림과 같이 대화창의 제목줄 부분에 마우스를 (클릭하지 말고) 갖다대면 아이디가 툴팁으로 표시됩니다 (파란 화살표 부분).
톡플러스 메신저의 자동 완성과 환경 설정을 백업하거나,
다른 PC에 옮기고 싶습니다.
대화 상대 목록 창에서 "대화 기록 보기"를 누르시면 대화 기록 폴더가 나옵니다.
여기서 상위 폴더로 한 칸 가시면 tocplus라는 폴더가 나오는데, 이 폴더의 내용을 모두 복사하셔서 옮기시려는 PC의 해당 폴더에 넣으시면 자동완성을 비롯한 모든 설정이 옮겨집니다.
영문 윈도우 사용자입니다. 톡플러스 메신저에서 한글이 보이지 않습니다.
영문 윈도우를 쓰시는 경우에는 필요한 한글 폰트가 세팅되지 않습니다. 두 가지 해결방법이 있습니다.
1) 톡플러스 메신저를 영문 모드로 실행합니다.
운영체제 언어 설정을 영문으로 바꾸시면 됩니다. Control panel -> Regional and Language Options -> Standards and formats 에서 "English (United States)"로 설정해 두시면 톡플러스가 영문 모드로 작동합니다.
2) 한글 MUI를 설치합니다.
Windows professional버전의 경우에는 마이크로소프트 홈페이지에서 MUI를 다운받아 설치하시면 한글 윈도우로 바뀝니다. 톡플러스 메신저에서 한글이 잘 나옵니다.
